Jak zamknąć skrzynkę e-Doręczeń w Certum?

Skrzynkę e-Doręczeń może samodzielnie zamknąć tylko osoba posiadająca rolę Właściciela skrzynki (czyli ta osoba, która składa wniosek o jej założenie).

Właściciel ma dostęp do opcji “Zamknij skrzynkę” w zakładce “Skrzynka” w sekcji “Działania na skrzynce”. Proces zamknięcia skrzynki jest nieodwracalny, co oznacza, że raz zamknięta skrzynka nie może zostać przywrócona

Po wybraniu opcji zamknięcia skrzynki, na adres e-mail podany do powiadomień w ustawieniach przyjdzie wiadomość z informacją o rozpoczęciu procesu zamknięcia skrzynki, datą utraty dostępu do usługi oraz linkiem do pobrania przesyłek wraz z ich dowodami z zamykanej skrzynki

Aby zamknąć skrzynkę e-Doręczeń w Certum, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się do usługi e-Doręczeń:
   • Przejdź na stronę logowania: https://edoreczenia.certum.pl.
   • Wprowadź swój login (e-mail) i hasło, a następnie naciśnij przycisk “Dalej”.
   • Wprowadź jednorazowy token generowany w aplikacji mobilnej SimplySign i zatwierdź.
2. Przejdź do ustawień skrzynki:
   • Po zalogowaniu się, przejdź do sekcji “Ustawienia” w panelu głównym usługi.
   • Wybierz zakładkę “Skrzynka”.
3. Zamknięcie skrzynki:
   • W zakładce “Skrzynka” znajdź opcję “Działania na skrzynce” i kliknij na nią.
   • Wybierz opcję “Zamknij skrzynkę”.
     
   • Pamiętaj, że opcja ta jest dostępna tylko dla roli Włascieiela. Zamknięcie skrzynki jest nieodwracalne, co oznacza, że raz zamknięta skrzynka nie może zostać przywrócona.
4. Potwierdzenie zamknięcia:
   • Po wybraniu opcji zamknięcia skrzynki, na adres e-mail podany do powiadomień w ustawieniach przyjdzie wiadomość z informacją o rozpoczęciu procesu zamknięcia skrzynki.
   • Wiadomość będzie zawierać informacje o tym, kiedy utracisz całkowicie dostęp do usługi oraz link do pobrania przesyłek wraz z ich dowodami z zamykanej skrzynki.
   • Użytkownik otrzyma również informację, do kiedy może pobrać zarchiwizowane dane.
5. Archiwizacja przesyłek:
   • Po zakończeniu procesu zamykania skrzynki, automatyczny proces archiwizacji przesyłek zostanie uruchomiony.
   • Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem do zarchiwizowanych danych, które można pobrać.

Pamiętaj, że zamknięcie skrzynki e-Doręczeń jest procesem nieodwracalnym, dlatego upewnij się, że pobrałeś wszystkie potrzebne dane przed zamknięciem skrzynki!

Jeśli nie jesteś właścicielem skrzynki e-Doręczeń Certum i nie masz możliwości samodzielnego zamknięcia skrzynki, istnieje również możliwość zamknięcia skrzynki w inny sposób –  wysyłając mailową prośbę.

1. Kiedy można zamknąć skrzynkę e-Doręczeń nie będąc jej właścicielem?Procedura zamknięcia jest stosowana, gdy skrzynka nie może zostać zamknięta samodzielnie przez Wnioskodawcę
2. Kto może złożyć prośbę o zamknięcie skrzynki e-Doręczeń?Prośbę o zamknięcie skrzynki może złożyć Wnioskodawca lub inna upoważniona osoba
3. Jak rozpocząć procedurę zamknięcia skrzynki e-Doręczeń?
   Procedurę inicjuje wysłanie na Infolinię Certum (infolinia@certum.pl) maila z prośbą o zamknięcie skrzynki e-Doręczeń wraz z pełnomocnictwem
4. Jakie informacje i dokumenty są wymagane do zamknięcia skrzynki e-Doręczeń?
   • W mailu z prośbą o zamknięcie skrzynki: należy zawrzeć informację o adresie ADE skrzynki, NIP oraz nazwę organizacji
   • Pełnomocnictwo: Dokument potwierdzający sposób lub inny dokument potwierdzający sposób reprezentacji -> Pobierz
5. Jakie są kroki postępowania w procedurze zamknięcia skrzynki e-Doręczeń?
   1. Kontakt z Infolinią i przesłanie prośby: Wyślij prośbę o zamknięcie skrzynki e-Doręczeń na Infolinię (infolinia@certum.pl) wraz z podpisanym pełnomocnictwem
   2. Weryfikacja prośby: Sprawdzimy zgodność danych w prośbie i dokumentach
   3. Zamknięcie skrzynki: Jeśli dane są zgodne, zamykamy skrzynkę w systemie e-Doręczenia i przekażemy na adres e-mail informację o zamknięciu skrzynki lub o ewentualnych niezgodnościach
6. Jakie dokumenty są związane z procedurą zamknięcia skrzynki e-Doręczeń?
   • Pełnomocnictwo -> Pobierz
7. Co zrobić w przypadku niezgodności danych w prośbie?Jeżeli dane są niezgodne, otrzymasz mailowo informację o konieczności poprawienia prośby