Co zrobić, gdy podpis w dokumencie PDF wyświetli komunikat „status niezweryfikowany” (żółty znak zapytania) w Adobe

W przypadku kwalifikowanego podpisu elektronicznego kolor żółty w programie Adobe Acrobat Reader nie oznacza błędu podpisu ani jego nieważności.

Żółty status najczęściej oznacza, że podpis jest poprawny, ale jego pełna weryfikacja nie została potwierdzona przez aplikację Adobe – najczęściej z powodu braku aktualnych list zaufanych certyfikatów (AATL/EUTL) lub ich niezaładowania w systemie.

Należy podkreślić, że:

• podpis pozostaje kwalifikowany i ważny,
• jest jednoznacznie przypisany do osoby podpisującej,
• zapewnia integralność dokumentu zgodnie z wymaganiami eIDAS.

Aby uzyskać poprawny (zielony) status w Adobe, należy:

• zaktualizować program Adobe Acrobat Reader do najnowszej wersji,
• zaktualizować listy zaufanych certyfikatów Adobe (AATL/EUTL)

Jeżeli podpis elektroniczny jest oznaczony kolorem żółtym, zaktualizuj program Adobe Acrobat Reader do najnowszej wersji, a następnie zaktualizuj listy zaufanych certyfikatów Adobe (AATL).

Aktualizacja list zaufanych certyfikatów

1. Otwórz program Adobe Acrobat Reader.
2. Wybierz Edycja → Preferencje (skrót klawiaturowy: Ctrl + K).
3. W menu po lewej stronie wybierz Menedżer zaufania.
4. W sekcji Automatyczne uaktualnianie Adobe Approved Trust List (AATL) zaznacz opcję „Wczytaj zaufane certyfikaty z serwera Adobe AATL”,
   a następnie kliknij „Uaktualnij teraz”.
5. W sekcji Automatyczne uaktualnianie European Union Trusted Lists (EUTL) zaznacz opcję „Wczytaj zaufane certyfikaty z serwera Adobe EUTL”,
   a następnie kliknij „Uaktualnij teraz”.
6. Poczekaj na zakończenie aktualizacji obu list.
7. Kliknij OK, aby zapisać zmiany.
8. Zamknij i ponownie otwórz dokument PDF.

Weryfikacja podpisu

Po ponownym otwarciu dokumentu sprawdź status podpisu. Jeżeli podpis nadal jest oznaczony kolorem żółtym, uruchom ponownie program Adobe Acrobat Reader i ponownie zweryfikuj dokument.

Instalacja certyfikatów pośrednich

Jeżeli po aktualizacji list zaufanych certyfikatów Adobe (AATL) podpis nadal jest oznaczony kolorem żółtym lub występują problemy z weryfikacją podpisu, zainstaluj aktualne certyfikaty pośrednie oraz certyfikat dla usługi znakowania czasem.

Certyfikaty pośrednie:

Dodaj certyfikat pośredni do magazynu systemowego oraz certyfikat dla znacznika czasu, w tym celu prosimy pobrać certyfikaty z linków:

1. https://www.nccert.pl/files/CERTUM_QCA_2024.crt
2. https://www.nccert.pl/files/CERTUM_QTSA_2024.crt

Następnie:

1. Kliknij dwukrotnie na plik certyfikatu – otworzy się Kreator certyfikatu.
2. Kliknij “Zainstaluj certyfikat”.
3. Wybierz
   – Dla bieżącego użytkownika (jeśli certyfikat ma być dostępny tylko dla Ciebie),
   – Lub komputera lokalnego (jeśli dla wszystkich użytkowników – wymaga uprawnień administratora).
4. Wybierz Automatyczne dopasowanie magazynu
5. Kliknij Dalej i Zakończ.
6. Po zakończeniu instalacji powinna się pojawić informacja, że certyfikat został pomyślnie zainstalowany. Następnie należy uruchomić ponownie komputer i spróbować ponownie złożyć podpis w aplikacji SmartSign.